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SUMMARY:Techniques d'entrevue - webinaire
DESCRIPTION:Apprenez en classe\, virtuellement\, avec un instructeur BEVA® en ligne. \nDurée du webinaire : 2 heures \nPublic cible : Général \nObjectifs d’apprentissage : \nCe webinaire permettra aux participants de se sentir à l’aise avec le processus d’entrevue en apprenant comment : se préparer à l’entrevue; Déterminez l’agenda de l’intervieweur et répondez efficacement aux questions. \nContenu du webinaire : \n\nPréparation à l’entrevue : auto-évaluation; expérience et réalisations; Déclaration d’introduction\nPlanification des entrevues – recherche\nTypes d’entrevues\nExemples de questions d’entrevue et comment y répondre efficacement\n\nMatériel complémentaire \nUn manuel de l’élève est disponible pour que l’apprenant le suive lors de la présentation de l’instructeur. \nAvantages pour les participants \nLes apprenants pourront examiner leur situation actuelle et gagner en confiance pour affronter l’intervieweur en personne. \nÉvaluation du webinaire \n Une évaluation du webinaire sera réalisée par les apprenants une fois le webinaire terminé. \nNote : Le plan du webinaire pourrait être modifié. \n« Disponible pour une livraison privée en équipe » \n  \n 
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SUMMARY:Gérer des situations et des personnes difficiles – webinaire
DESCRIPTION:Apprenez en classe avec vos pairs\, virtuellement\, avec un instructeur BEVA® en ligne. \nDurée du webinaire : 2 heures \nPublic cible : Général \nObjectifs d’apprentissage : \nAussi désagréable et stressant que cela puisse être\, gérer des situations difficiles est un défi auquel chaque fournisseur de services et employé sera confronté. Il est possible de répondre efficacement\, de manière proactive et bienveillante lorsqu’on est engagé dans une conversation difficile ou face à une situation délicate. Dans ce webinaire BEVA\, le participant apprendra comment réagir de manière à transformer une situation désagréable en un apprentissage mutuel et en opportunités futures. \nLes participants pourront : \n\nAcquérir et pratiquer des compétences\, des techniques et des méthodes pour gérer les situations et les personnes avec plus de confiance\nDéveloppez la capacité d’écouter activement et d’empathie\nApprenez des stratégies d’autorégulation pour réduire le stress lors de situations difficiles\n\nMatériel complémentaire \nUn manuel de l’élève est disponible pour que l’apprenant le suive lors de la présentation de l’instructeur. \nAvantages pour les participants \nLes apprenants vont explorer différentes façons de gérer des situations difficiles et des personnes difficiles. \nÉvaluation du webinaire \n Une évaluation du webinaire sera réalisée par les apprenants une fois le webinaire terminé. \nCertificat \nUn certificat de participation BEVA® sera remis une fois le participant terminé le webinaire. \nNote : Le plan du webinaire pourrait être modifié. \n« Disponible pour une livraison privée en équipe » \n  \n 
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